Jeśli zakupiony u nas towar okazał się zbyt duży, za mały lub nie pasuje do Państwa motocykla wymieniamy go na odpowiedni do 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki.
Przed wymianą prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny w celu uzgodnienia dostępności wymienianych towarów. Aby zapewnić naszym Klientom komfort zakupów pokrywamy część kosztów związanych z wymianą towaru. Koszt przesłania towaru do naszej siedziby ponosi Klient. Koszt ponownej wysyłki wymienionego towaru do Klienta jest pokrywany przez nas. W przypadku wymiany towaru na droższy i formie zapłaty "Za pobraniem", Klient pokrywa różnicę ceny artykułów plus koszt pobrania należności (7 zł).

Wymieniany towar należy przesłać na adres:
ERASTO MOTO
Tomasz Lubiński
ul. Agrestowa 43/7
65-780 Zielona Góra

Warunkiem wymiany jest to, iż towar jest nieużywany, nieuszkodzony i odesłany w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o zabezpieczenie towaru przed wysyłką, aby nie został uszkodzony podczas transportu.
Do odsyłanego towaru należy także dołączyć dokument zakupu (paragon/faktura), który dołączany jest do każdej przesyłki oraz wypełniony formularz wymiany. Prosimy zaznaczyć odpowiednie pole z informacją, jakiej wymiany mamy dokonać - ułatwi to i przyspieszy wymianę towaru.
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem bez wcześniejszego ustalenia.

Jesteśmy przekonani o wysokiej jakości oferowanych produktów, jednak w trosce o pełną satysfakcję klienta informujemy, że istnieje możliwość zwrotu lub wymiany zamówionego towaru zgodnie z "Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów". Z towaru zakupionego w sklepie 1lap.pl można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko jeśli produkt:
1) Nie był używany,
2) Nie został w żaden sposób zniszczony lub naruszony oraz jest w oryginalnym opakowaniu (odnosi się to również do trwałych i nieodwracalnych zniszczeń lub uszkodzeń opakowania produktu).
Oraz wypełnieniu formularza zwrotnego. Nie muszą Państwo podawać przyczyny zwrotu towaru. Jednak podanie przyczyny zwrotu bardzo pomoże nam w przyszłej obsłudze zamówień.

Zwrócony towar wraz z dowodem sprzedaży należy odesłać na własny koszt na adres:
ERASTO MOTO
Tomasz Lubiński
ul. Agrestowa 43/7
65-780 Zielona Góra

Zwroty nadesłane na nasz koszt nie będą odbierane.
Pieniądze zostaną zwrócone przelewem po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru (jeśli Klient taką opcję wybrał w formularzu).

W przypadku otrzymania od nas jedynie paragonu, Klient powinień odesłać nam go wraz ze zwróconym towarem.
W przypadku faktury VAT Zwrot musi być udokumentowany korektą dokumentu sprzedaży. Korekta faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami musi być podpisana przez Klienta zwracającego towar. W przypadku zwrotu towaru zakupionego na fakturę - towar należy odesłać do nas nie dołączając dowodu zakupu (faktury VAT). Po otrzymaniu towaru - do Zamawiającego wysyłana jest korekta faktury VAT. Musi być ona czytelnie podpisana przez Zamawiającego (odbiorcę faktury VAT) i odesłana do naszej firmy. Otrzymanie towaru i podpisanej korekty warunkuje możliwość przyjęcia zwrotu na stan magazynu i zwrot pieniędzy za zwrócony towar. Gwarantujemy zwrot wartości produktu - przelewem lub przekazem pocztowym. Zwrotowi nie podlega koszt dostawy ani koszt przesyłki ze zwrotem!

Jeżeli Klient chciałby zrezygnować z zakupu prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny (+48 607 152 012) lub pod adresem e-mail sklep@1lap.pl.

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
Jeżeli po otrzymaniu towaru lub w trakcie używania Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres sklepu.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Aby reklamacja mogła być rozpatrzona do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon i/lub fakturę zakupu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od ich wpłynięcia.
W przypadku, gdy dojdzie do uszkodzenia towaru lub Państwa zdaniem zakupiony u nas towar nie spełnia warunków określonych w umowie wówczas można zareklamować produkt. Warunkiem przyjęcia reklamacji są wady nie spowodowane złym użytkowaniem. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest odesłanie towaru, wypełnienie zgłoszenia reklamacyjnego i dołączenie paragonu zakupu i/lub kopii faktury.

Reklamacji nie podlegają:
- żarówki,
- bezpieczniki,
- świece zapłonowe,
- chemia,
- oleje i smary,
- elementy zużywające się na skutek eksploatacji takie jak: łożyska, szczotki rozruszników,
- uszkodzenia mechaniczne,
- produkty zalane wodą i innymi substancjami,
- uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania,
- usterki powstałe na skutek niewłaściwej konserwacji.

Reklamacją objęte są wyłącznie wady fabryczne . Nie podlegają reklamacji uszkodzenia z tyt. złego lub nieumiejętnego zastosowania.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności firmy dostarczającej produkt.